Je hebt recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt niet voor producten die vanwege hygiëne niet hergebruikt kunnen worden. De kosten voor het retourneren vanaf je huis naar Zen Your Life, zijn voor eigen rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een mailtje naar info@zenyourlife.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en het artikelnummer van het product(en) dat je wilt retourneren. Geef hierbij ook aan of je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen of het product wilt omruilen. Wanneer je van mij een reactie hebt ontvangen met de gegevens voor het retour sturen, kun je de artikelen bij een gewenst servicepunt retour sturen. 

 

De voorwaarden voor retourneringen
  • De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken
  • Artikel(en) is/zijn onbeschadigd
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers
  • Artikel(en) is/zijn indien mogelijk verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van eventuele cadeau artikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen

 

Producten die niet geretourneerd kunnen worden
  • Hygiënische producten zoals kammen en sieraden
  • Producten waarvan de sealing is verwijderd
 
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wanneer je bestelling retour is ontvangen, zal ik deze zo snel mogelijk verwerken. Doorgaans ontvang je een terugbetaling binnen een week en maximaal 14 werkdagen. Je ontvangt het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze waarmee je hebt betaald.

Bij omruiling stuur ik je direct een nieuw product toe, mits op voorraad. Mocht het product dat je ter vervanging wilt duurder zijn, dan krijg je een factuur per e-mail om het resterende bedrag te betalen. Is het product goedkoper? Dan ontvang je het resterende bedrag terug op je bankrekening. 

LET OP! Indien het product niet voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden, vindt er geen acceptatie plaats. Dit betekent dat het aankoopbedrag niet kan worden teruggestort. Je krijgt hiervan bericht zodat ik het product weer naar je kan terugsturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van het bedrag wordt het product retour gezonden.

 

Tot wanneer kan ik het product retourneren?

Vanaf de dag van ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je, zonder opgaaf van redenen afzien van je koop en je product(en) retourneren.